Training Sales & Hospitality

Verkopen begint niet bij een product, maar bij een gevoel. In deze tweedaagse training ontdekken retailteams hoe gastvrijheid, klantbeleving en commerciële scherpte samen zorgen voor meer conversie en duurzame klantrelaties.

Focus op emotie en de magie van de winkelvloer

Een winkelervaring ontstaat in het moment. Het eerste oogcontact, de energie op de vloer, de manier waarop een vraag wordt gesteld. In deze training leren teams hoe zij van elk contactmoment een betekenisvolle ervaring maken.

Geen verkooppraatjes of trucjes, maar bewust gedrag. Geen standaard salesaanpak, maar authentiek contact dat uitnodigt tot kopen. We werken met beleving, zintuigen en praktijkgerichte oefeningen die direct toepasbaar zijn in de eigen winkel.

Waarom kiezen voor deze training Sales & Hospitality

In retail draait alles om beleving én resultaat. Wanneer gastvrijheid en verkoop niet als losse werelden worden gezien, maar als één geïntegreerde beweging, ontstaat commerciële kracht.

In deze training leren medewerkers:

Hoe een warm welkom de basis legt voor vertrouwen
Hoe slimme vragen leiden tot passende aanbevelingen
Hoe upselling en crossselling natuurlijk aanvoelen
Hoe winkelpresentatie en sfeer verkoop ondersteunen
Hoe houding, taal en energie direct invloed hebben op conversie

De training is praktisch, energiek en volledig afgestemd op de realiteit van de winkelvloer.

Wat kun je verwachten?

De training bestaat uit twee intensieve dagen waarin klantreis, gastvrijheid en verkoopvaardigheden samenkomen.

Dag 1: De basis van beleving

Inzicht in de klantreis van binnenkomst tot aankoop
Gastvrijheid als onderdeel van de winkelcultuur
Lichaamstaal, houding en eerste indruk
De invloed van routing, presentatie, kleur en sfeer
Werken vanuit de merkidentiteit van de winkel

Resultaat: medewerkers begrijpen hoe beleving en presentatie de basis vormen voor verkoop.

Dag 2: Van contact naar conversie

Adviseren zonder druk
Luisteren en vragen stellen die richting geven
Upselling en crossselling vanuit oprechte aandacht
Aankoop afronden en professioneel afscheid nemen
Klanten uitnodigen tot herhaalaankopen

Resultaat: medewerkers versterken hun verkoopprofessionaliteit en vergroten hun impact op omzet en klanttevredenheid.

Voor wie is deze training geschikt

Deze training is ontwikkeld voor retailorganisaties die:

Hun klantbeleving willen versterken
De verkoopvaardigheden van medewerkers willen verdiepen
Conversie en herhaalaankopen willen verhogen
Een consistente hospitality-cultuur willen neerzetten

Geschikt voor verkoopteams, store managers en retailondernemers.

Praktische informatie

De training vindt plaats incompany op de eigen winkellocatie, zodat direct gewerkt wordt met echte situaties en klantinteracties.

Liever extern? Dan is een inspirerende locatie in Nederland mogelijk.

Voor teams die verdieping willen, is er de mogelijkheid om te werken in het Muizenfort, waar klantreis en winkelrouting visueel in kaart worden gebracht met behulp van interactieve werkvormen.

Wil je ontdekken wat de training Sales & Hospitality voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@yvonnewouda.nl.

Focus op de emotie en de magie van de winkelvloer.

Yvonne Wouda
+31 (0)614234345
info@yvonnewouda.nl
1398 DM Muiden

KvK: 53286375
Btw nummer: NL002077853B26
Bank: NL61 INGB 0004 4648 02